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四级问政打通服务群众的神经末梢热点评论国内新闻湖湘在线中国新闻频道

发布时间:2020-02-03 05:00:35 阅读: 来源:火柴厂家

内江市东兴区凤窝街居民张兵家楼下的下水道近日堵塞,污水横溢,他拨打“12345”市民热线反映后,指挥中心立即将“问题”转给东兴区有关部门,社区干部上门协调住户,污水堵塞问题很快得以解决。这得益于该市“四级问政”平台的建立。不久后,群众还可通过视频,“面对面”向内江市领导反映问题--内江正全力打造“四级问政”平台“升级版”,将建设91个视频接访点,覆盖全市80%的乡镇(街道)。(来源:11月16日,四川日报)

四级问政平台,即在市、县(区)建立问政指挥中心,市、县(区)直属部门(单位)建立问政室,乡镇(街道)建立问政站,村(社区)建立问政点,形成群众诉求受理、办理、反馈闭环管理机制,实行“前台受理、后台处理、一次登记、内部分流”的一站式全程服务。该平台通过设置问政信箱,开通民情QQ等,主动开门纳谏,向广大群众问计,力求及时处理好群众反映强烈的问题。 不能看出,四级问政平台全面打通了服务群众的神经末梢,让群众利益有保障。一是问政网络通畅。全市共建立问政指挥中心7个、问政室740余个、问政站121个、问政点1943个,市县乡村四级问政平台已基本成型,政府各职能部门、各乡镇、村社及群众可以互动交流。 二是基层群众反映问题更迅速、更方便,彻底解决了群众办事中梗阻现状。在四级问政平台建立前,群众有诉求肯定得到相关的职能部门去反映。这就意味着群众要走很远的路,要坐很长时间的车,不仅让群众耽误了时间,浪费了金钱,甚至到了相关职能部门,说不定还找不到人,还办不了事。而四级问政平台,尤其是视频接访“面对面”投入使用后,上述问题便迎刃而解。 现如今,如果群众有困难、有诉求、有建议,可以通过四级问政平台,尤其是可以通过视频直接向当班领导提出,群众所表达的诉求可以直接转诊到相关职能部门,而且对群众所要办的事,根据各级问政平台职能权限,明确了问政职责及要求,实行限时办结制,对群众诉求,四级平台都会按时给群众一个满意的“交待”。

有鉴于此,我们可以毫不夸张地说,四级问政平台快速地打通了服务群众的神经末梢,有效地解决了服务群众“最后一公里”和“零距离”问题,让群众利益有保障。

[作者:征服]

[编辑:田慈孝]

[来源:张家界在线]

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