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2015年传统行业该怎样做才能与O2O谈恋爱服装行业动态新闻资讯_[#39中华]

发布时间:2021-06-07 10:09:09 阅读: 来源:火柴厂家

核心提示:2014年无疑可以称为"O2O元年"。不仅BAT、京东、顺丰等巨头大腕都在宣称“进军O2O、打造闭环”,各种令人眼花缭乱的创新项目,只要跟互联网沾上边的都言必称自己是O2O。

2014年无疑可以称为"O2O元年"。不仅BAT、京东、顺丰等巨头大腕都在宣称“进军O2O、打造闭环”,各种令人眼花缭乱的创新项目,只要跟互联网沾上边的都言必称自己是O2O。

那么,O2O到底是什么?它对传统行业究竟是颠覆还是拯救?企业应该如何与O2O谈恋爱?

O2O的直接字面含义是指"线上与线下结合"。那么,企业、商家是不是开个"微商城"或APP,可以让消费者通过手机下单支付,就算是O2O了呢?是不是如某些宣传说的那样,搞搞“微信营销”就会有无数用户就会蜂拥来找你来呢? O2O的实质到底是什么?让笔者来告诉你吧:O2O是移动互联网时代产生的新型商业模式。

O2O的精髓是:帮助品牌/商家与用户之间建立四个层次的无缝连结。

作为一名骨灰级IT人,在帮助传统行业"拥抱互联网"的过程中,笔者深切地体会到,O2O商业模式的精髓是:帮助品牌/商家与用户之间建立四个层次的无缝连结。这四个层次分别是:商品、服务、情感、事业。

商品连结:弱连结。当消费者通过购买商品与商家/品牌建立连结时,他/她只是"顾客"。购买一结束,顾客分分钟都有可能不会再来光顾你了。毕竟这是一个商品极大丰富,顾客喜新厌旧的时代。

服务连结:较强连结。服务可以提升顾客的满意度,有效加深他/她对服务提供者的印记。服务本身就是很重要的"体验"。当双方通过服务而建立连结时,消费者会成为商家或品牌的"用户"。

情感连结:强连结。融入了情感之后,"用户"就升级为"粉丝"啦。"粉丝"的力量有多强大?看看那些偶像、大V就可以深切体会了。“粉丝经济”运用得最为成功的当属小米。身为资深米粉的我,不仅自己会购买小米的各种产品(从手机、路由器、配件,到T恤衫、米兔玩偶),还会热情洋溢地向朋友推荐小米的产品,甚至花大量时间去帮朋友抢购。粉丝不仅会与品牌建立强烈的情感连结,粉丝之间也会产生较强的认同感。各种粉丝团、后援会、同城会都是由热心粉丝创建的,甚至成为某些粉丝生活的一部分。

事业连结:深度连结。基于对品牌的深度认同,有些粉丝会加入到品牌的销售或服务体系中,成为其生态体系中的一份子。例如,遍布各地的"小米之家"服务站,几乎都是当地的资深米粉加盟小米而创建的。还有相当庞大的群体在为小米MIUI系统开发各种主题,然后在"小米商城"上销售,获得分成。他们早已经不是单纯的"消费者",而是成为品牌的"事业合伙人"。品牌给他们的人生打下深深的烙印。

O2O的精髓,就是要帮助品牌/商家随时随地与用户保持连结,并让更多的消费者从"顾客"变成"用户",变成"粉丝",甚至发展成为"事业合伙人"。而手机、平板,以及越来越多的智能设备,让“随时随地的连结”成为可能。

那么,为什么实现与用户"无缝连结"变得如此重要?甚至成为新的商业模式?

我们来回顾一下过去的零售商业形态,本质上都是在做"流量"的生意。最早的时候,商家争相到人流密集的大街上去开店。以昂贵的[1][2][3]下一页

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