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服装店铺经营服装导购的工作使命和角色店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:45:30 阅读: 来源:火柴厂家

导语:一个服装店除了要有精美的店铺装修、高级的服装货品、好的店址之外,最重要的是要有一批优秀的服装导购,服装导购作为服装店的灵魂人物,在店铺的经营销售中起着重要作用。今天我们就一起来看看服装导购在店铺经营中起着什么作用吧。

一个服装店除了要有精美的店铺装修、高级的服装货品、好的店址之外,最重要的是要有一批优秀的服装导购,服装导购作为服装店的灵魂人物,在店铺的经营销售中起着重要作用。今天我们就一起来看看服装导购在店铺经营中起着什么作用吧。

1、专卖店的代表者

导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

2、信息的传播沟通者

导购代表对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。

3、顾客的生活顾问

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的导购代表,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使

在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、专卖店与消费者之间的桥梁

作为专卖店与消费者的桥梁,导购代表要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。

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